Mối quan hệ hợp tác sau gần 8 năm của Viettel và Vietnam Airlines

Vietnam Airlines và Viettel vừa ký thỏa thuận tiếp tục hợp tác chiến lược giai đoạn 2021 – 2025. Vietnam Airlines thỏa thuận sẽ tiếp tục phát triển, đa dạng hóa, cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Viettel. Mỗi bên sẽ tăng cường hiệu quả hoạt động theo chính sách ưu đãi thương mại. Hai bên sẽ cùng xây dựng hệ sinh thái sử dụng dịch vụ cho khách hàng. Vietnam Airlines ưu tiên Viettel làm đối tác chủ lực vận tải hành khách, hàng hóa. Mối quan hệ thúc đẩy sản xuất kinh doanh, phát triển trung tâm logistics, thương mại điện tử. Sự hợp tác nâng cao năng lực cạnh tranh, củng cố vị thế hai tập đoàn hàng không, công nghệ hàng đầu Việt Nam. Hai bên sẽ liên doanh, củng cố, mở rộng hợp tác, thúc đẩy kinh tế – xã hội của đất nước.

Viettel cùng Vietnam Airlines gia tăng trải nghiệm khách hàng

Viettel sẽ tập trung sức mạnh công nghệ giúp Vietnam Airlines chuyển đổi số thành công. Viettel sẽ cung cấp hệ thống quản trị, điều hành doanh nghiệp, dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng số, hạ tầng, công nghệ thông tin. Viettel sẽ giúp khách hàng Vietnam Airlines tự làm thủ tục, không cần phục vụ, cá nhân hóa nhu cầu. Viettel sẽ cung cấp dịch vụ Internet Air to Ground, tăng trải nghiệm khách hàng Vietnam Airlines trên máy bay. Vietnam Airlines sẽ ứng dụng công nghệ giảm tiếp xúc, hạn chế xếp hàng, tập trung đông người tại sân bay. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách tự làm thủ tục trực tuyến qua điện thoại hoặc kiosk ngoài sân bay. Vietnam Airlines sẽ số hóa các dịch vụ trên chuyến bay lên màn hình hệ thống giải trí cá nhân hoặc iPad tiếp viên.

Hệ thống mới đầu chỉ đọc thông tin. Vietnam Airlines sẽ tiếp tục nghiên cứu các chức năng lựa chọn, đặt hàng trên hệ thống giải trí. Vietnam Airlines sẽ phát triển kênh bán hàng trực tuyến LotuShop để hành khách thanh toán từ nhà. Vietnam Airlines sẽ triển khai app đọc trên thiết bị điện tử cá nhân hành khách các đường bay, hạng khách. Vietnam Airlines sẽ thử nghiệm hộ chiếu sức khỏe điện tử IATA Travel Pass. Hành khách tham gia cần trên 18 tuổi, xét nghiệm âm tính với COVID-19 ở các cơ sở đã đăng ký với IATA. Vietnam Airlines mong Chính phủ công nhận cơ chế này, nối lại các đường bay quốc tế trong tương lai. Hiện hộ chiếu sức khỏe điện tử đã chính thức có hiệu lực với các nước EU từ ngày 1/7/2021.

Vietnam Airlines dự kiến mở lại đường bay quốc tế

Vietnam Airlines sẽ mở lại đường bay giữa Việt Nam và một số điểm đến từ tháng 7-10/2021. Những điểm đến dự kiến ở châu Á, châu Âu, và Úc. Những đường bay quốc tế này sẽ phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong và ngoài nước. Đây là người lao động, du học sinh muốn tiếp tục làm việc, học tập tại nước ngoài, các chuyên gia đến Việt Nam làm việc.

Thông tin tổng hợp từ VNExpress và Vietnam+.